2022/08/17 (更新日: 2023/12/16)

【好きな人だけでOK】スクール運営で合わない人がきた時の対処法

管理方法

ど〜もこんにちは、わかチンです。

この記事を書いている僕は2020年9月から副業を始めました。現在は本業と両立し「会社を辞めずに賢く副業で稼ぐ」をコンセプトにした、完全個別の副業オンラインスクール「Wakablog College」を運営しています。

オンラインスクールを運営中「新しく入ってきた生徒さんと何となく合わない気がします…もともと人間関係が苦手なタイプではありますが、この人だけはちょっとダメだと感じています…どうすればいいでしょうか？」このような疑問が出てきました。

今回は、このような疑問を解決するためのお手伝いをします。

価値観が合う人同士で形成するスクール運営

こちらのテーマでは、オンラインスクールを運営することに対して価値観が合わない人が入ってくることを「拒絶するべき理由」と「双方が嫌な思いをせずに拒絶する方法」について解説します。オンラインスクールに入会するということは「生徒さんはあなたから何かを学ぶ」ということと同時にあなたは「生徒さんを稼がせる義務が発生する」ということを理解しましょう。

価値観の合わない人をスクールに入れてはいけない理由

こちらのパートでは、あなたが運営するオンラインスクールに価値観の合わない人を入会させてはいけない理由について解説します。オンラインスクールの形態にもよりますが、全体講義がある場合は他の生徒さんもいるということを理解しましょう。また、あなたが対象となる生徒さんを稼がせられるかどうかを理解することが重要です。

入会させてはいけない生徒さんの基準

１番重要な基準は「直感」で決めること
協調性がなく自分中心の発言をする人
スクールコンセプトを理解していない人

ここで取り上げさせていただいた３つの内容をわかりやすくまとめると、入会させてはいけない生徒さんの特徴として「協調性がなく、他の生徒さんのやる気を下げてしまう発言をして、あなたの運営するオンラインスクールで目指すべきゴールの内容とかけ離れており、あなた自身が生徒さんに対して『この人少しおかしいな…』」と思う点がある人になります。

重要なことは、あなたのスクールに通ってくれている生徒さんのやる気を下げる発言をする人は絶対に中に入れてはいけません。また、個別セッションだとしても「負のオーラ」は伝染してしまいます。そして何よりもあなたのスクールに入って「稼ぎたい」であったり「何かを構築したい」という目的も持っていない人はダメだということです。

１人の生徒さんを断る勇気というのはかなり大きいものがあります。理由は「収益」です。１人でも多くの生徒さんが入会してくれたらその分あなたの報酬は高くなります。だから「少し位なら大丈夫だろう…」や「話せばわかってくれる」と思いがちです。しかし、その１人の生徒さんが原因で３人の生徒さんが去る可能性があるということをよく理解しておいてください。

価値観の合わな人がスクールに来た時の対処方法

こちらのパートでは、あなたの価値観に合わない人が入会を求めてきた時の対処方法について解説します。どんな方に対しても「棘が立つ」形での対処方法はおすすめできません。また、どうにかして収益化に繋げたいと思うのが運営者の考え方になります。ただ単にお断りをするのではなく「あわよくば収益化」にできる方法を模索しましょう。

入会をさせない生徒さんの対処方法

対象クラスの生徒数が定員を上回っていることにする
動画視聴のみのクラスを用意して適正価格で販売する
向かう方向性やコンセプトが違うということを伝える

ここで取り上げさせていただいた３つの内容をわかりやすくまとめると、「まずはやんわりと定員オーバーを元に断る。それでもだめなら、向かうべきゴールの違いを指摘し、最初は動画視聴のみのクラスへの誘導をすすめる」ということになります。基本的に全体講義や個別セッションを行うのではなく、離脱、または動画視聴のみでの対応をすすめましょう。

重要なことは「角が立たないように進めること」になります。理由はインターネット社会には「書き込み」が存在します。ですので、無下な対応を取ったりして、そのことをインターネットで広められたら今後先のスクール運営に支障をきたしてしまいます。とにかく、入会させるべき対象じゃない生徒さんを「全体講義や個別」セッションに入れないということが重要です。

ただ、どうしても収益化につなげたいということであれば、先ほども紹介した「動画視聴のみ」のクラスのようなデジタルコンテンツの提供を進めることが無難だと思います。ただ、人によっては動画視聴のみのクラスに入会させることだけでも大きなリスクになりますので、その点を十分注意する必要がることをよく理解してください。

ここまでの内容ではいかがだったでしょうか？さらに生徒さんを選定する点などを具体的に知りたい場合は当COLLEGEをご利用ください。どのような形で運営していて、どんな生徒さんたちがいるのかを知っていただくだけでも価値があると思います。双方のなかにある暗黙のルールである「親しき中にも礼儀あり」がきちんとできていると思います。