【９割の人はクロージングが下手】成約につながるクロージングは精神的に楽になる
ど〜も、みなさん。わかチンです。
この記事を書いている僕は2020年9月から副業を始めました。現在は本業と両立し「会社を辞めずに賢く副業で稼ぐ」をコンセプトにした、完全個別の副業オンラインスクール「Wakablog College」を運営しています。
いつも断られる…「無料相談に来る人に対してセールスをしているのですがいつも断られます…『お金がないです』であったり『家族と相談します』こんな断り文句ばかりで困っています…なぜなのでしょうか？」このような悩みが出てきました。
今回は、このような悩みを解決するためのお手伝いをします。
精神的に楽になるクロージングの仕方
こちらのテーマでは、精神的に楽になるクロージングの仕方について解説します。大前提として理解すべきことがあります。それは「クロージングは断られたら終わり」です。ですので、大前提として断られることのないセールスが必要です。
相手の話をに180度合わせて提案ができる柔軟性
こちらのパートでは、相手の話を180度合わせて提案ができる柔軟性について解説します。大前提として「売れる人は自分が提案していることの真逆のことを希望された時、臨機応変に提案内容を変更できる人」が多くいるのが事実なのです。
180度相手に合わせる提案力
- 相手のニーズとこちらの提案のすり合せ
- 理解すべきは契約を取るための嘘はダメ
- 自然な形で180度方向転換した提案にする
上記の内容をまとめると、180度相手に合わせる提案力とは「相手のニーズとこちらの提案をすり合わせ、相手が満足する状態で進めることです。ただし、契約が欲しいからといって嘘をつくのは絶対にNGです。目的はあくまでも成約」です。
重要なことは「相手のニーズとこちらの提案が180度逆だとしても『こちらの提案を残しつつ、相手のニーズに合わせながら180度話をすり替える』こと」です。ポイントは気が付かれないように話を相手に合わせて気分を良くさせることです。
ここからあなたが行うべきことは「トークのすり替えスキルを身につけること」です。これができればクロージングをしていて話が噛み合わない状態だとしても相手の話に乗っかることができ、上手に成約までエスコートしてあげられるのです。
断り文句が出る前に相手のNGポイントを理解
こちらのパートでは、断り文句が出る前に相手のNGポイントを理解することについて解説します。大切なことは「相手から断りの言葉を出さないようにすること」です。そのためにはポイントごとに心配点を全て払拭してから進めることです。
相手のNGポイントを把握する方法
- 提案の節目ごとに問題ないか確認をする
- お金を原因とする断り文句には裏がある
- 断り文句が出たら終わりにして理由を聞く
上記の内容をまとめると、相手のNGポイントを把握するには「提案の節目ごとに問題ないか確認を行います。それでもお金が原因という断り文句が出た場合は、1度セールスを終わらせて本当の断る理由が何なのか」をヒヤリングしましょう。
重要なことは「価値提供ができていればお金が問題になることはない」ということです。要するに、お金を断り文句にして断られる場合は、提案の段階であなた自身の提案に納得がいっていない部分があるという認識を持った方が良いです。
ここからあなたが行うべきことは「断らせないセールスを組立てること」です。クロージングで断られる人は「提案の段階で相手がすでにやらない」と決めているケースがほとんどです。そうならないためには「こちらの記事」をご覧ください。
ここまでの内容はいかがでしたか？クロージングは断られてしまったら終わりです。だからこそ相手のニーズに対して180度方向転換できるトークスキルが必要です。このようなスキルは当スクールの無料クラスへの入学をご検討下さい。
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こちらのテーマでは「精神的に楽になるクロージングの仕方」について深掘り解説してきました。こちらの件で何かご不明な点やご相談がございましたら、無料相談を利用してください。
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わかチン
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