【粘るのはバカがすること】セールスで相手から断りが出てきた時の対処法
ど〜も、みなさん。わかチンです。
この記事を書いている僕は2020年9月から副業を始めました。現在は本業と両立し「会社を辞めずに賢く副業で稼ぐ」をコンセプトにした、完全個別の副業オンラインスクール「Wakablog College」を運営しています。
どうすれば…「稼ぐ系ジャンルのスクールとコンテンツ販売をしています。無料相談が入ってきても成約せず断られてしまいます…断られた時はどうすれば良いのでしょうか？具体的な方法を教えて欲しいです」このような疑問が出てきました。
今回は、このような疑問を解決するためのお手伝いをします。
相手から断り文句が出た時に行うべき対処法
こちらのテーマでは、相手から断り文句が出た時に行うべき対処法について解説します。大前提として理解して欲しいことは「絶対に粘ったりしないこと」です。頑張って粘ったところで、精神衛生上よくありません。他の手法を使いましょう。
重要なことは即座にセールスを終わらせること
こちらのパートでは、重要なことは即座にセールスを終わらせることについて解説します。認識すべきことは「セールスを受けている側の気持ち」です。断り文句を発した途端「感じよくセールスが終わると相手は申し訳なく感じるもの」です。
セールスの終わらせ方
- 何があっても絶対に粘ったりすることはしない
- 嫌な雰囲気にならないように明るく終わらせる
- セールス終了後に相手の心を開かせる世間話
上記の内容をまとめると、セールスの終わらせ方は「何があっても粘らずに、双方が嫌な気分にならないように明るく終わらせることです。方法として全てのセールスツールを片付けたあと、再度相手の心を開かせるための世間話をする」です。
重要なことは「相手とオンライン上で関わった瞬間から、断られた時に話をする世間話のネタを探しておくこと」です。目的は成約率を上げることです。そのためには「相手の心を開かせるための武器」を多数準備しておくことが必要なのです。
ここからあなたが行うべきことは「断られた人と自然と世間話で盛り上がれるトーク力」を身につけることです。ここがすごく難しいスキルなのです。このスキルを身に付けたい人は「高額なオンラインセールスの方法」の活用をご検討下さい。
相手が気を許した時に断った本当の理由を聞く
こちらのパートでは、相手が気を許した時に断った本当の理由を聞くことについて解説します。前パートの最後にお伝えした世間話をする理由は「相手があなたに再度心を許す場面を作ること」が目的です。心を開いた後の再戦方法があります。
ヒアリングする内容
- 今回、前に進めない本当の理由ってなんですか？
- 今回の無料体験を受講と決めた時のイメージは？
- 費用対効果があるイメージは明確にありますか？
上記の内容をまとめると、ヒアリングする内容は「１つ目、今回の提案を採用しない理由。２つ目、無料体験の申込時と今の印象のギャップと相違点。そして重要なことは『採用すれば稼げる』という確たる自信」この３つを聞いてみる事です。
重要なことは「セールはしない」ということです。このポイントを聞き出す段階ではセールが終わっている状態です。あくまでも「成約に至らなかった理由を明確に突き止めること」が目的です。このことを踏まえた上でヒアリングしましょう。
ここからあなたが行うべきことは「セールスの時の質問と普段の質問を分けて話せるようにすること」です。こちらが質問をしてもセールスだと思われたらまた心を閉ざします。質問するタイミングや方法を「戦略会議」を通じて学びましょう。
ここまでの内容はいかがでしたか？セールスをしていると断られることはよくあります。重要なことは「断り文句が出たら即座に1度引くこと」です。このようなスキルを身に付けたい人は、当スクールの無料クラスへの入学をご検討ください。
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こちらのテーマでは「相手から断り文句が出た時に行うべき対処法」について深掘り解説してきました。こちらの件で何かご不明な点やご相談がございましたら、無料相談を利用してください。
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わかチン
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