2024/05/02 (更新日: 2024/08/26)

【売れる人がやってること】オンラインの特性を活かすことができる聞き手役

セールス方法

ど〜もこんにちは、わかチンです。

この記事を書いている僕は2020年9月から副業を始めました。現在は本業と両立し「会社を辞めずに賢く副業で稼ぐ」をコンセプトにした、完全個別の副業オンラインスクール「Wakablog College」を運営しています。

上手な聞き手役になりたい！「オンラインセールスのスキルアップのためには上手な聞き手役になる必要があると思います。そこで、今回はどうすればプロの聞き手役になれるのでしょうか？教えて下さい。」このような疑問が出てきました。

今回は、このような疑問を解決するためのお手伝いをします。

売れる人は上手な聞き手役になれる

こちらのテーマでは、売れる人は上手な聞き手役になれるということについて解説します。売れる人はどんな時でも、聞き手役に徹していますが、ただ聞き手役に徹するだけでなく「聞き方のテクニックと注意点」を熟知しているから僕たちmpjk

稼ぐ人が行なっている聞き手のテクニック

こちらのパートでは、稼ぐ人が行なっている聞き手のテクニックということについて解説します。理解すべきことは「売れている多くの人は紹介するテクニックを使っている」ということです。難しく考えずまずは取り入れていきましょう。

稼ぐ人の聞き方のテクニック

Zoomで画面共有をしながらメモ内容を表示
不明点は別画面を用意して調べながら進める
背景画面はバーチャルなどにせず表示させる

上記の内容をまとめると、稼ぐ人の聞き方のテクニックは「何も隠していないという意味を込めて背景を全部見せ、メモ帳を画面を共有しながら『こちらの理解度を見せながら進めます』また、不明な点は別ウィンドウで検索しながら」進めます。

重要なことは「メモ帳の画面共有」です。直接的に相手を褒めることも大切ですが、メモの中で相手の素晴らしい部分を記載することで先方も嬉しくなり話を広げてくれます。メモ帳を通じて相手の良さを間接的に褒めるテクニックになります。

ここからあなたが行うべきことは「相手の良いところを言語化する訓練」です。聞き方が上手の人は瞬時に相手の良いところを言語化することができます。このスキルは訓練で習得できますので「戦略会議」などを活用して学んでみてください。

聞き方のスキルを上げる際に注意すべき点

こちらのパートでは、聞き方のスキルを上げる際に注意すべき点について解説します。このパートはすごく重要です「いくらテクニックがついても紹介する点ができていなければなんの成果も出せません」必ず意識して注意点に対応しましょう。

聞き手に徹する際の注意点

明らかに目線がずれないようにする
相手の話を遮りこちらの意見を発言
適当な感じでの頷きなどは絶対NG

上記の内容をまとめると、聞き手に徹する際に注意するポイントは「目線をずらさないようにして、相手の話にはタイミングよく相槌や、相手の発言をおうむ返しで返しましょう。そして、絶対に相手の発言を遮らないこと」を意識しましょう。

重要なことは「相手の話を聞く姿勢」です。発言している側は「相手が聞いているのか、聞いていないのか」が見えています。だからこそ、他の作業などをしながら聞くなんてことは絶対にしてはいけません。聞き方ひとつで売上が変わります。

ここからあなたが行うべきことは「人の話をしっかりと聞く訓練をすること」です。オンラインセールスをする際に理解しておくべきことは「人の話を聞いてくれない人の話は絶対に聞かない」ということです。まずは相手の話を聞きましょう。

ここまでの内容はいかがでしたか？売れる人の聞き方と注意点は理解できましたか？オンラインセールスで聞き上手になるならオンラインの特性を使うことが重要です。さらに学びたい人は当スクールの無料クラスへの入学をご検討ください。